Over ons
Vertrouwen
Verantwoording
Gewoon heel praktisch
Doe gewoon en gewoon doen
Cliënttevredenheid
Voor verwijzers
AVG en Veiligheid
Twente werkt
VERTROUWEN
We volgen zoveel mogelijk onze eigen weg als het gaat om regels en protocollen. Natuurlijk hebben we die, maar liever gebruiken we gewoon ons gezonde verstand en denken we logisch na. Hoe zouden we het thuis oplossen.
VERANTWOORDING
Ieder jaar leggen we verantwoording af.
Dat doen we niet alleen in jaarcijfers, wij hechten meer waarde aan de beoordeling van cliënten, verwanten en medewerkers.
Als zij tevreden zijn, is zorg in onze ogen rechtmatig.
Die gedachte koesteren we, en delen we graag met de wereld.
Als wij je niet kunnen helpen kunnen we samen op zoek naar andere passende oplossingen.
GEWOON HEEL PRAKTISCH
Omdat wij leren en ontwikkelen belangrijk vinden laten wij onze organisatie periodiek extern toetsen. ETM Persoonsgebonden Begeleiding is ISO 9001-HKZ
(Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) gecertificeerd.
Dit keurmerk staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn: onafhankelijk en betrouwbaar.
Met het HKZ keurmerk laten we zien dat we serieus werk maken van kwaliteit van zorg en dat we voldoen aan de eisen die daaraan gesteld worden door cliënten, professionals en relevante stakeholders.
We hebben intern de zaken goed op orde, stellen de cliënt centraal en werken voortdurend aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening.
Wij zijn een door de overheid erkende zorgverlener en dus toegelaten tot de WTZI. Dit zegt niets over onze kwaliteit, maar wel iets over dat de overheid met ons mee kijkt. En dat moet ook vinden wij.
DOE GEWOON EN GEWOON DOEN
Dat doen we door mensen echt te zien. En door oprechte belangstelling en interesse te tonen. Wie ben je? Wat heb je nodig? En wat staat ons te doen?
Samen kijken we welke ondersteuning nodig is. Dat doen we vanuit het uitgangspunt ‘doe gewoon en gewoon doen’. Onze medewerkers krijgen dan ook alle verantwoordelijkheid om de ondersteuning naar eigen inzicht in te richten.
Doeners zijn we al vanaf het begin. We werken vanuit jouw vraag. We spelen zo accuraat en snel mogelijk in op wat iemand nodig heeft. Zelfs als daar oplossingen voor nodig zijn, die nog niet eerder zijn ingezet. Dat maakt dat we kunnen werken volgens het principe ‘wat we vandaag nog niet kunnen bieden, Kan morgen heel gewoon zijn.
CLIËNTTEVREDENHEID
ETM Persoonsgebonden Begeleiding wil graag weten wat cliënten en hun naasten vinden van de kwaliteit van verblijf en begeleiding. Wat gaat goed en wat kan beter?
Elk jaar houden we een cliënt tevredenheidsonderzoek. Dit helpt ons om doorlopend aan de verbetering van onze dienstverlening te werken.
VOOR VERWIJZERS
ETM werkt graag samen met U om jongeren die woonplek en begeleiding te bieden die zij op dat moment nodig hebben.
ETM biedt jongeren en (jong) volwassenen vanaf 18 jaar de mogelijkheid zich voor te bereiden op een zo zelfstandig mogelijk bestaan. Ambulant kunnen zowel jongens als meisjes worden begeleid.
Ons doel is om jongeren vaardigheden aan te leren welke nodig zijn om op zo kort mogelijke termijn zo goed mogelijk te kunnen functioneren in de maatschappij. Dat doen we zo veel mogelijk binnen de veiligheid van een eigen kamer of woning of bij ouders thuis. Wij werken met professionele, enthousiaste en betrokken begeleiders en gedragswetenschappers.
Neem voor meer informatie of aanmelden contact op met Edo ter Maat,
tel. 0031646377325
of mail naar info@etmpgb.nl
etmpgb.com 